O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) reforçou, nesta quinta-feira, que não realiza ligações da Central 135 para solicitar dados pessoais, informar sobre a Prova de Vida ou tratar de valores descontados indevidamente. Caso receba contato de alguém se identificando como servidor do INSS e pedindo informações, a recomendação é desconfiar e encerrar a ligação imediatamente.
A Central 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, exclusivamente para atender cidadãos que buscam informações ou serviços do INSS. No entanto, não é utilizada para pedir documentos, dados bancários ou tratar de assuntos como ressarcimento e comprovação de vida.
O órgão alerta ainda para golpes em que criminosos usam números semelhantes ao 135, como “11135” ou “00135”. “Qualquer semelhança não é coincidência. É golpe”, destacou o Instituto.
A única situação em que o INSS entra em contato por telefone é para confirmar, remarcar ou antecipar atendimentos — especialmente perícias médicas e avaliações sociais, etapas obrigatórias para a concessão de benefícios. Nessas ocasiões, o contato é feito exclusivamente pelo número (11) 2135-0135, que não recebe chamadas nem possui WhatsApp.
Para envio de mensagens SMS, o INSS utiliza apenas o código 28041. Em nenhum desses casos são solicitados dados como documentos, senhas ou informações bancárias.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade de ligações ou mensagens, a orientação é desligar e ligar diretamente para o 135, acessar o site ou aplicativo Meu INSS, ou consultar os canais oficiais do órgão e do Governo Federal.
