O Itaú Unibanco alertou seus clientes sobre um golpe que utiliza indevidamente números oficiais da instituição para a prática de fraudes telefônicas. Criminosos estão usando os contatos (11) 3004-7717 e (11) 4004-4828 para se passar por centrais legítimas de atendimento e obter dados sensíveis, como senhas e códigos de autenticação, além de induzir vítimas a realizar transferências bancárias.
De acordo com o banco, os alertas começaram a ser enviados em 15 de dezembro. A fraude não envolve, necessariamente, invasão aos sistemas internos ou vazamento de informações, mas se baseia na técnica conhecida como spoofing, que permite a falsificação do identificador de chamadas. Com isso, o telefone do cliente exibe o número oficial do banco ou até o nome do gerente cadastrado na agenda.
As ligações costumam ter tom alarmista, com supostas notificações de transações suspeitas ou compras de alto valor, pressionando o cliente a agir rapidamente para “bloquear” a operação. Para dar mais credibilidade ao golpe, os fraudadores utilizam gravações semelhantes às usadas pelo banco, incluindo menus automáticos e músicas de espera.
O Itaú reforçou que nunca solicita senhas, códigos de segurança ou autorizações para transferências por telefone ou videochamada. A instituição também esclareceu que não pede pagamentos ou transferências para cancelar ou estornar valores.
A orientação é que o cliente desligue imediatamente ao receber uma ligação suspeita, mesmo que o número exibido seja o do banco, e busque confirmar qualquer informação por meio dos canais oficiais, como o aplicativo bancário ou uma nova ligação feita a partir de outro telefone.
