A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou novas medidas para coibir a prática de spoofing, técnica usada para mascarar números de telefone e aplicar golpes, especialmente no setor bancário. A decisão entra em vigor em 1º de janeiro de 2026 e está prevista no despacho nº 978/2025.
A iniciativa ocorre após um alerta do banco Itaú, que identificou criminosos utilizando números oficiais da instituição, como os prefixos 3004 e 4004, para enganar clientes. Com as novas regras, operadoras que permitirem esse tipo de fraude poderão sofrer o bloqueio de suas interconexões, ficando impedidas de completar chamadas para usuários de outras empresas de telefonia.
O bloqueio terá duração inicial de um mês, podendo ser prorrogado por até três meses em casos de reincidência. Já os clientes das operadoras flagrados praticando spoofing terão os contratos rescindidos e o serviço suspenso imediatamente.
Segundo a Anatel, a medida atinge a etapa intermediária do tráfego de chamadas, obrigando as operadoras a reforçarem a fiscalização das comunicações que passam por suas redes. O despacho também proíbe a revenda, cessão, aluguel ou repasse de números telefônicos, prática considerada irregular. Com isso, centrais de atendimento terceirizadas deverão contratar diretamente os recursos de numeração junto às operadoras.
Outro ponto do despacho mira o uso irregular de tecnologia VoIP. A agência determinou que todo número de celular deverá estar vinculado a um IMSI, identificação única associada a um chip físico ou eSIM. A exigência busca impedir o uso de softwares que realizam chamadas em massa com números móveis falsos, garantindo maior rastreabilidade das ligações e mais segurança aos consumidores.
