O governo federal anunciou uma mudança no sistema de recuperação de contas do aplicativo Gov.br para usuários que utilizam a verificação em duas etapas. A nova funcionalidade permite cadastrar um e-mail específico para facilitar e acelerar o processo de recuperação de acesso.
Com a atualização, o usuário poderá informar um endereço eletrônico exclusivo para restaurar a conta. O e-mail pode ser o mesmo já utilizado no cadastro do Gov.br ou outro destinado apenas à recuperação da senha.
Para utilizar o recurso, é necessário manter o aplicativo atualizado. Caso encontre dificuldades para gerar o código da verificação em duas etapas, o usuário deve selecionar a opção indicada no aplicativo e seguir as instruções apresentadas.
O procedimento inclui reconhecimento facial para validação da identidade. Após a confirmação biométrica, um código será enviado ao e-mail cadastrado para concluir a recuperação da conta.
Segundo o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, a medida busca tornar o acesso mais simples sem comprometer a segurança da plataforma.
Outra opção de recuperação continua disponível por meio da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Nesse caso, o cidadão deve realizar reconhecimento facial e escanear o QR Code do documento físico. Após a validação, um código é encaminhado por e-mail ou SMS.
Atualmente, o Gov.br reúne mais de 4,6 mil serviços digitais federais e cerca de 8 mil serviços estaduais e municipais, incluindo Meu INSS, Meu SUS Digital e Enem. A plataforma possui mais de 176 milhões de usuários cadastrados no país.
