Usuários relataram dificuldades em transferências via Pix entre contas do Itaú e do Nubank nesta quarta-feira (8). Segundo os relatos, valores enviados a partir do banco Itaú são debitados da conta de origem, mas não aparecem no extrato da conta de destino no Nubank.
A instabilidade foi identificada durante a manhã e gerou reclamações nas redes sociais. Clientes informaram que as transações não eram concluídas, apesar da retirada do dinheiro das contas de origem.
O Nubank confirmou que enfrenta uma oscilação no sistema e afirmou que as equipes responsáveis trabalham para corrigir o problema. A instituição orientou os clientes a verificarem novamente as operações ao longo do dia.
O Itaú também informou que identificou uma indisponibilidade no Pix e que suas áreas técnicas estão atuando para solucionar a falha. O banco recomendou que clientes que enfrentarem problemas entrem em contato com a instituição responsável pelo recebimento da transferência para confirmação e tratativa.
As empresas ainda não divulgaram uma estimativa para a normalização completa do serviço.
