O Procon Manaus emitiu um alerta para que a população acompanhe atentamente os valores cobrados nas faturas de água e energia elétrica e denuncie cobranças indevidas ou aumentos injustificados. A orientação visa garantir a aplicação dos direitos do consumidor e identificar possíveis irregularidades em serviços essenciais prestados pelas concessionárias na capital amazonense.
De acordo com o órgão municipal, o cidadão deve monitorar o histórico de consumo, o período de referência e o valor total cobrado. Variações expressivas no montante da conta sem correspondência com o padrão habitual de uso, bem como alterações de tarifas não esclarecidas pelas empresas, podem ser contestadas formalmente para análise técnica do Procon.
A diretora-presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, ressaltou que a fiscalização busca assegurar a transparência na prestação dos serviços públicos e a conformidade das cobranças com a legislação. Em casos de ausência de solução junto às concessionárias, os consumidores podem formalizar denúncias e buscar o ressarcimento de cobranças indevidas.
O atendimento remoto do Procon Manaus funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, pelo Disque 151, WhatsApp (92) 98802-3893 e e-mail [email protected]. Para atendimento presencial e registro de reclamações, a população pode se dirigir aos postos do shopping Phelippe Daou (Cidade de Deus) ou da galeria Espírito Santo (Centro), portando RG, CPF, comprovante de residência e a fatura contestada.
(*)Com informações da Assessoria
