Um supermercado de Boa Vista, em Roraima, entregou nesta terça-feira (27) 140 caixas de cerveja adquiridas por um cliente ao custo de R$ 16.531,20, após ter se recusado a liberar a mercadoria sob a alegação de erro no sistema. A negativa levou à condução da gerente da unidade, de 42 anos, à delegacia. Ela foi ouvida e liberada, e o caso será investigado pela Delegacia de Defesa do Consumidor.
O consumidor, um comerciante de 54 anos que prefere não se identificar, afirmou que foi contatado pela administração do estabelecimento para retirar os produtos após a repercussão do caso. Apesar da entrega, ele relatou constrangimento e disse ter sido acusado de agir de má-fé pela gerente, mesmo após a confirmação do pagamento.
A compra foi realizada na segunda-feira (26). As cervejas, em garrafas de 330 ml, foram vendidas por R$ 4,92 a unidade, valor inferior ao preço habitual de R$ 6,99. Segundo o cliente, o preço promocional estava anunciado em cartazes, nos leitores de preços e registrado no sistema do caixa. O pagamento foi efetuado em etapas, com autorização da gerência, devido ao valor elevado da compra.
Após a conclusão da venda e o início da separação da mercadoria, a gerente determinou que as caixas fossem recolhidas ao depósito e se recusou a realizar a entrega, alegando falha sistêmica. A Polícia Militar foi acionada e orientou a gerência sobre o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito ao cumprimento da oferta, além do artigo 67, que trata do crime de propaganda enganosa. Ainda assim, a mercadoria não foi liberada naquele momento.
A Polícia Civil informou que o delegado de plantão avaliou não haver indícios de dolo por parte da gerente, entendendo que, em tese, o caso decorre de uma falha no sistema.
