Será observado até o final do ano uma mudança na maneira como as chamadas de “chamadores frequentes” de bancos, seguradoras e outros serviços aparecem. A tela do celular exibirá informações adicionais, como o nome da empresa e o motivo do contato, além do número de telefone. A Anatel está implementando um protocolo de segurança “antigolpes” que inclui mudanças nas chamadas.
O projeto, originalmente conhecido pelo nome internacional stir/shaken, foi recentemente renomeado para “Origem Verificada” no Brasil pela Anatel. O stir/shaken é usado em nações como os Estados Unidos, o Canadá e a França para garantir que as chamadas eletrônicas sejam seguras, certificando que as ligações sejam realizadas corretamente.
Garantir que o consumidor possa identificar quem está ligando é o principal objetivo para combater golpes. Além disso, o sistema também visa impedir que centrais de telemarketing e teleatendimento façam uso indevido de suas funções. O protocolo requer uma complexa rede de operadoras de serviços telefônicos, fabricantes de celulares, empresas de telefonia e grandes “chamadores” para funcionar. O sucesso dos sistemas antigolpes e “anti incômodo” depende da participação de todos.
A Anatel informou que 33 operadoras de serviços telefônicos, incluindo as principais prestadoras de call center do país, participaram do “Origem Verificada”. Entre eles estão as empresas de telefonia como Tim, Vivo e Claro, bem como os principais bancos do Brasil, como Itaú e Bradesco. Para receber as chamadas autenticadas, os smartphones devem estar conectados à rede 4G ou 5G.
