O Nubank, um dos principais bancos digitais do Brasil, emitiu recentemente um alerta sobre um golpe que tem afetado seus clientes: o golpe da falsa central de atendimento. Criminosos se passam por representantes do banco e induzem os usuários a acreditarem que estão em contato com atendentes legítimos da instituição.
O golpe começa com uma ligação telefônica, onde o golpista informa sobre uma suposta compra de alto valor feita com o cartão de crédito do cliente. Ao negar a transação, o usuário é transferido para outro “atendente”, que promete resolver o problema. Para tornar a fraude mais convincente, os criminosos utilizam dados pessoais da vítima, como nome e data de nascimento, que geralmente são obtidos por meio de vazamentos ou redes sociais, pedindo a confirmação dessas informações.
Em algumas situações, os golpistas solicitam que o cliente instale um aplicativo adicional, com a justificativa de reforçar a segurança da conta, mas esse aplicativo pode ser um vírus que compromete a proteção dos dados. Em outros casos, eles pedem que a vítima faça um PIX para “cancelar” a transação, tentando, na verdade, roubar dinheiro.
A especialista Laura Alvarenga alerta para a importância de desligar imediatamente ao receber uma ligação suspeita e verificar as transações diretamente no aplicativo oficial do banco. O Nubank oferece uma central de atendimento dentro do aplicativo, onde os clientes podem confirmar qualquer atividade duvidosa.
Dicas de segurança:
- Desconfie de ligações que pedem informações pessoais ou financeiras.
- Nunca instale aplicativos de fontes não confiáveis.
- Verifique suas transações diretamente no aplicativo do banco.
- Em caso de dúvida, entre em contato com o banco pelos canais oficiais.
Caso um cliente perceba que foi vítima do golpe, é essencial agir rapidamente. O primeiro passo é contatar o banco pelos canais oficiais e registrar um boletim de ocorrência, o que pode auxiliar nas investigações e no possível ressarcimento dos valores.
Apesar de o Nubank estar constantemente reforçando suas medidas de segurança, a prevenção e a conscientização dos usuários são fundamentais para evitar que fraudes como essa tenham sucesso.
