A Vivo lançou uma nova funcionalidade que permite bloquear e formatar celulares de forma remota em caso de perda ou roubo. A ferramenta foi incorporada à plataforma Modo Seguro, um conjunto de recursos da operadora voltado para a proteção dos dados pessoais dos usuários.
Disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS, a funcionalidade pode ser utilizada por clientes de todos os planos da Vivo, incluindo pré-pago, pós-pago, controle e total. Quando ativada, a ferramenta apaga os dados do aparelho, bloqueia a linha telefônica e desativa o IMEI, tornando impossível o uso do dispositivo.
Além da formatação remota, o Modo Seguro reúne outros recursos de segurança, como o Seguro Celular, o Vivo Anti Spam e o Segurança Digital, um antivírus pago. Para utilizar a função de bloqueio remoto, o usuário deve ativá-la previamente no aplicativo Vivo.
Após a ativação, é possível solicitar o bloqueio e a formatação do aparelho por meio de diversos canais de atendimento da operadora, como o site, SMS, aplicativo Vivo ou URA (Unidade de Resposta Audível).
Viviane Moura, diretora de Produtos B2C da Vivo, ressaltou a necessidade de um processo ágil e simples. “A proteção dos dados do cliente é uma prioridade para nós. Sabemos que, em casos como perda ou roubo, cada minuto é crucial. O acionamento precisa ser rápido e acessível de diferentes formas, conforme a conveniência do cliente”, explicou.
Essa nova ferramenta da Vivo se soma a outras soluções disponíveis no mercado, como o app Buscar da Apple para iOS e o “Encontrar Meu Dispositivo” do Android, que também permitem rastrear e bloquear os dispositivos remotamente. No entanto, a proposta da Vivo oferece um nível adicional de segurança, pois a formatação do celular retorna o aparelho às configurações de fábrica, evitando que dados pessoais, como aplicativos bancários, arquivos e contatos, sejam acessados por criminosos.
Celulares, frequentemente recheados com informações sensíveis e pessoais, tornaram-se alvos atrativos para roubos. De acordo com o 18° Anuário Brasileiro de Segurança Pública, cerca de 1 milhão de furtos ou roubos de celulares foram registrados no Brasil em 2023.
