Usuários do Bradesco têm reportado recentemente uma nova abordagem de golpe que envolve a assistente virtual do banco, a BIA. De acordo com os relatos, golpistas estão entrando em contato telefônico, se passando pela BIA, e informando os clientes sobre transações suspeitas em suas contas. Na tentativa de bloquear essas transações fictícias, os fraudadores solicitam que o cliente ligue para um número específico ou insira informações pessoais. Apesar das experiências compartilhadas nas redes sociais, o Bradesco esclarece que a BIA se comunica exclusivamente via WhatsApp e nunca realiza contatos telefônicos. O banco reforça que não solicita senhas, informações de segurança, atualizações de sistema ou o download de aplicativos de acesso remoto. Em caso de mensagens suspeitas, os clientes são orientados a encaminhá-las para o canal de denúncias do banco.
Como medida preventiva contra golpes envolvendo o Pix, a BIA se comunica com os clientes apenas por meio do WhatsApp para confirmar transações retidas para análise de segurança. Se o cliente não reconhecer a transação, o Pix é cancelado. O Bradesco destaca que a conta oficial da BIA no WhatsApp possui um selo de verificação e o contato é feito exclusivamente por mensagem de texto, nunca por meio de ligação telefônica. O banco também realiza campanhas de conscientização em parceria com empresas de telecomunicação, em colaboração com a Febraban, para combater fraudes desse tipo.
Fonte: Jovem Pan
